本文目录一览

1，售后服务是做什么的

东西卖给你以后，比如保修包换包退等等服务都属于售后服务
售后服务就是当该商品售出后负责给消费者运输，开具票据，安装调试，维修，保养，解答疑问等先关问题的服务，要让消费者感到温馨，便捷，安全

售后服务是做什么的

2，售后客服工作内容有哪些

售后工作内容如下：1、及时发货，这一点很重要，为什么呢?因为这是每一个人心理都有一种期待值。若是迟迟不发货。拖到顾客来催着发货，将会让顾客对此店铺的好印象大大降低。2、包裹需打包好。若是有破损。顾客极大可能会给差评。其中可以添加一些小饰物，增加顾客对店铺的好感度。3、尽量选择口碑好，且网点多的快递公司。毕竟顾客来自五湖四海。若是快递公司不会配送到某目的地。对于顾客而言。一定会对店铺诸多怨言，下次再来光顾的可能性就十分微小了。4、对于快递即将送达目的地的时候，天猫客服可以稍稍发个消息，提醒一下顾客。如此这般，顾客会觉得顾客十分周全。让人如沐春风，且默默感动。5、天猫客服需要做好评营销。比如五星好评返现2元。亦比如五星好评赠送一张店铺优惠卷等诸多手段。来树立一个优质的店铺形象。

售后客服工作内容有哪些

3，电商售后做什么的

售后远远不止退货那么简单，渠道效率提高的同时，售后还要收集最宝贵的市场反馈信息，并且通过售后和服务，不断培养起消费者对企业的信心。这对传统制造企业而言，对售后的要求也是远高于线下的，专业电商人才及其紧缺。
现在的商城如此之多，之前需要买家具特地了解过很多的家具商城，很多商城的售后问题比较难解决，比较好的嘛有亿家百斯特、美乐乐等，美乐乐主要是线下实体店，网上选中产品会有当地的销售顾问致电邀请到店里去看产品，这一点解决了消费者心中对于产品图片与实际产品是否有差异的疑点和能够实际体验产品，但是会涉及到很多乡镇的消费者需要到较远的县城去看产品，这样就会很花费时间，因为本身选择网上购物就是为了方便，能够不用出家门的。亿家百斯特线下也是有众多的实体店去体验，相对较好的是他们的实体店遍布于乡镇，消费虽然也是要出门去看产品，但是路途就不用太远了，较近，而且他们的线下实体店就负责消费者的售后问题，这样消费者也不用为了售后寻找无门或等待较长的时间。这两个网站我还是挺欣赏的，可以推荐推荐大家去看看。

电商售后做什么的

4，售后服务主要做什么

付费内容限时免费查看 回答 亲~这道题由我来回答，打字需要一点时间，还请您耐心等待一下~ 亲亲您好为您解答售后服务，是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。售后服务的内容包括： 1、代为消费者安装、调试产品； 2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导； 3、保证维修零配件的供应； 4、负责维修服务； 5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解； 6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。 亲亲，你好，以上是小编的回答，您可以作为参考，小编祝您生活愉快。 更多1条 

5，家具售后具体都干什么

这个范围就比较广义了 维修 更换 服务 重新拆装都属于售后
《家具产品“三包”责任规定》 1.出售的家具产品必须提供那些证、书、卡？ 答：生产者、销售者出售的家具产品必须提供《合格证》、《家具产品使用说明书》和《家具产品质量“三包”服务卡》：全国家具处理企鹅咨询2337279320《在线咨询》。 2.产品说明书中应有那些内容？ 答：家具产品说明书应符合gb5296.6-2004《消费品使用说明第6部分：家具》标准和标识应符合db61/347-2004《家具产品分类及标识标注》标准，“三包”服务卡按本规定执行。说明书中应用中文正确标识标注家具型号、批次、名称、适用范围、品种规格、执行标准、质量等级、生产日期、结构特性、主要技术指标、材质名称、使用保养方法、故障分析与排除方法、产品质量“三包”、售后服务等内容。 3.家具产品交易应遵循什么原则？ 答：生产者、销售者...《家具产品“三包”责任规定》 1.出售的家具产品必须提供那些证、书、卡？ 答：生产者、销售者出售的家具产品必须提供《合格证》、《家具产品使用说明书》和《家具产品质量“三包”服务卡》：全国家具处理企鹅咨询2337279320《在线咨询》。 2.产品说明书中应有那些内容？ 答：家具产品说明书应符合gb5296.6-2004《消费品使用说明第6部分：家具》标准和标识应符合db61/347-2004《家具产品分类及标识标注》标准，“三包”服务卡按本规定执行。说明书中应用中文正确标识标注家具型号、批次、名称、适用范围、品种规格、执行标准、质量等级、生产日期、结构特性、主要技术指标、材质名称、使用保养方法、故障分析与排除方法、产品质量“三包”、售后服务等内容。 3.家具产品交易应遵循什么原则？ 答：生产者、销售者与消费者交易，应遵循自愿、平等、公平、诚实守信和“谁销售、谁负责”的原则，为消费者提供必要的售后服务，主动为消费者介绍家具使用保养事项和“三包”服务内容。4.售出的家具出现质量问题，销售者应承担那些责任？ 答：售出的家具产品，经法定质检机构检验为不合格产品的，生产者、销售者应予退货并承担相应的检验费用和合理的运输费、误工费；因家具产品质量问题给消费者（受害人）造成人身伤害、财产损失的，生产者、销售者应按有关法律、法规负责赔偿。5.“三包”有那些具体规定？ 答：售出的家具合格产品实行修理、更换、退货。郑重声明：“三包”服务。“三包”期限自开具发票并交货之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。“三包”有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为“三包”有效期的最后一天。如有企业承诺严于本规定的按承诺办理。 （1）修理：售出的家具产品，包修期一年（其中玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，深色名贵硬木家具及木料发生活性虫蛀的为二年）。包修期内免费维修，免收材料、工时、运输等服务费用。 （2）更换：购货后365天内，同一产品发生可修复的一般质量问题，经两次修理未能达到合格品质量标准（凭维修记录和有关证明）的予以更换，更换的产品必须是合格品。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。 （3）退货：购货后180天（木料自身存在虫源，发生原发性活性生虫的1年）内，同一产品发生危及人体安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧刺出、锈蚀、生虫、饰面鼓起分层，皮、布开裂、变色，漆层、镀层脱落，有害物质限量超标等严重问题；或一般质量问题经两次修理，换货后仍无法达到合格品质量标准的；或在约定期限内不能调换的；或经检验为不合格的；或合同约定有承诺退货、退款的予以退货。退货时，应按原购价一次清退货款。如果消费者不愿更换、退货，要求继续修理的，生产者、经营者应满足消费者修理要求。6.在那些情况下，生产者、销售者可以收取折旧费？ 答：在“三包”有效期内，属下列情况生产者、销售者可以收取折旧费： （1）对于符合换货条件的，销售者有同规格、同型号产品，而消费者不愿意调换要求退货的，应当予以退货，但对已使用过的家具可以收取折旧费（因经销商无同型号、同规格产品，消费者不愿意调换其它型号、规格产品而要求退货的,应予退货郑重声明：按照国家家具产品最新规定选择退款，1000元扣除5%手续费.换货扣除总价的10%。维修免全费。护工费50元。折旧费按成交额的0.1%/日（其中沙发按0.15%/日、弹簧床垫按0.05%/日）收取。折旧费计算自开具发票并交货之日起至退货之日止，并扣除返修占用的时间。 （2）因消费者的其它原因要求退货，企业也同意消费者的退货要求，收取折旧费金额由双方协商决定。 （3）订货销售的，要求退定型、定制家具的，其折旧费、违约金按双方签定的合同规定办理。

文章TAG：售后售后打包主要做些什么  售后服务是做什么的  
下一篇